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TÍTULO DO PROJETO: TREINAMENTO DIVA - 30.09.21
NATUREZA DO PROJETO: Qualificação Institucional.
DATA: 30 de setembro de 2021.
HORÁRIO: 09h às 11h30.
LOCAL: Auditório do prédio da DPE/CÍVEL.
CARGA-HORÁRIA: 03 (três) horas-aula.

PÚBLICO ALVO:
Chefes de gabinetes de Defensores(as) Públicos(as) ou outros servidores do interior, responsáveis pelo agendamento;
Integrantes das equipes de recepção cível e criminal da capital.

OBJETIVOS DO TREINAMENTO:
Capacitar os participantes na operação do aplicativo DIVA - Defensoria Virtual - Inteligência Artificial.
Promover intercâmbio de saberes e experiência entre os participantes.


INSTRUTOR:
Flávio Almeida Ferreira - DITI – DPE/RR.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO (desenvolvido por Flávio Almeida Ferreira):

Oficina Chatbot DIVA (Defensoria Virtual - Inteligência Artificial)

Modelo de Atendimento
Novos Conceitos
Usando a Assistente Virtual
-> Cadastrar Assistido
-> Enviar Documentos
-> Agendar Atendimento
-> Obter Informações

Atendimento Recepção no SOLAR
-> Validar Dados
-> Validar Documentos
-> Preencher Histórico
-> Requalificar Atendimento
-> Encaminhar Assistido
-> Solicitar documentos pendentes
-> Enviar mensagem SMS

 

Destaques

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